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做好租車這件事 瑞卡租車與攜程整了個大動作

 

在人人談論消費升級的今天,大家對消費的認識更加清晰實在,觸感越來越強。舉個例子,老百姓連買車都不是什麼新鮮事了,如果是租車的話,就必然有更高的要求了,對租車公司的服務标準和服務能力等絕對是道多項選擇題。近日,瑞卡租車和攜程集團宣布,基于雙方在服務理念和服務标準的高度契合,雙方在優勢互補的基礎上達成戰略合作,這強強組合對租車行業的服務标準帶來了更多的“硬貨”。

成立于2009年的瑞卡租車,其産品和服務在行業内都有口皆碑,市場份額一直穩居前三位,十年一劍,千萬會員,交付給每一位租戶的服務都是有溫度的。據有關機構發布的2018汽車租賃品牌力指數排行榜顯示,在提供自駕出行能力的服務商中,瑞卡租車進入前三甲位置,同樣在汽車租賃市場企業車隊市場份額中排在第三位,可謂是行業的領軍品牌之一。攜程作為行業頭部的線上平台,在流量方面有着無可比拟的優勢,無論是瑞卡的“實惠、便捷、可信賴”,還是“攜程優選”的服務标準,都有一系列針對車齡、裡程、車況的指标要求,交付使用的标準相當嚴格。雙方在服務能力、優勢資源的精确互補,才是瑞卡租車與攜程能夠深度結合的源代碼。 通過此次與攜程的深度合作,瑞卡将全面升級1700個服務網點,深度融合瑞卡“實惠、便捷、可信賴”的服務标準和“攜程優選”服務标準,屆時可提供更優服務保障的車輛将新增8萬輛。然而,做出行業标杆必千山萬水,做好行業标杆需風雨兼程,兩大品牌的合作對于每一位用戶來說僅是個新的開始。

受消費群體基礎龐大、生活出行方式漸變等因素影響,毫不誇張地說,汽車租賃行業在未來一段時間的發展必然大有可為,群雄争霸自不待言,一統江山亦是可期。由于租車行業的特性,即使有再好的線上平台導流和引入,也需要有一流、優質的實體服務商來對接和消化,否則客戶的體驗價值将會大打折扣。瑞卡租車可謂是從傳統的實體運營發展起來的,其運營能力的積累和優化有着一般互聯網平台無法比拟的優勢,2016年便得到首旅集團旗下首汽租車入股,并将其全國逾200家門店交由瑞卡經營,給予消費者的服務能力可見一斑。

瑞卡租車和攜程的合作可謂行業的一大盛舉,雙方在各自一流的服務标準體系的基礎上,敢于打破和創新,相互促進,共同提高。随着合作的不斷磨合和深入,雙方已經開展全面的融合性測試,進一步改進溝通體系,提煉更适合這企業體量翻倍般增長的服務标準體系,打造更優秀的出行标準,引領租賃出行服務水平的新發展。

“消費市場在變,各個行業都會面臨新的難題和機遇。作為深耕汽車租賃前線的瑞卡租車,一直緻力于為客戶提供‘實惠、便捷、可信賴’的租車體驗,始終把産品質量和服務标準做到最優,與攜程的這次合作能給消費者帶來更多、更好的産品和服務,同時也是最接地氣的一次深度結入,對每一位到瑞卡租車的客戶都會有最直觀的感受。”瑞卡租車CEO 梅文珏先生電話中透露。

由于行業發展迅猛,汽車出租的市場發展速度和服務要求質量都領先于許多領域。更多企業勇于嘗試頭部平台和一流實體服務商的合作,這必然能整合更優質的資源,做出更好的産品,滿足每一顆“求車必應”的消費之心。

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